LINE公式アカウントを運営している方に、ちょっと知っておいてほしいLINEの仕様があります。

実は今、LINEには相手によって名前やプロフィール画像を使い分ける機能があります。

例えば、

プライベートではニックネーム

仕事関係では本名

そんな分け方です。

「ん？それならお客様がLINE公式アカウントに登録するときも、別の名前で登録できるの？」

そんな疑問が出てきますよね。
結論からいうと、LINE公式アカウントにはサブプロフィールを設定できない仕様になっています。
今回は、この仕組みとLINE公式アカウントを運営するうえで知っておきたいポイントをご紹介します。

LINEには名前やアイコンを使い分けられる機能がある

LINEには「サブプロフィール」という機能があります。

これは、普段使用しているメインプロフィールとは別に、名前やプロフィール画像を設定できる機能です。

例えば、

• 家族や友人には、いつものニックネーム
• 仕事関係の人には、本名とビジネス用の写真
• 趣味の仲間には、趣味用の名前とアイコン

という使い分けができます。

サブプロフィールは、対象のLYPプレミアム会員が利用できる機能で、メインプロフィール1つに加えて、最大2つまで作成できます。

つまり、合計3つのプロフィールを持てるということですね。

ただし、自由自在に切り替えて表示できるわけではなく、友だちごとに表示するプロフィールを設定する仕組みです。

利用するLINEのサービスによっては、メインプロフィールしか使えない場合もあります。

そのひとつがLINE公式アカウントです。

LINE公式アカウントにはメインプロフィールが使われる

ここが、LINE公式アカウントを運営する事業者に知っておいてほしいポイントです。

LINE公式アカウントにはサブプロフィールを設定できません。

つまり、LINEで複数のプロフィールを使い分けていても、LINE公式アカウントとのやり取りにはメインプロフィールが使われます。

これはLINE公式ヘルプにも明記されている仕様です。

例えば、あるお客様がプライベートと仕事でプロフィールを使い分けていたとしても、LINE公式アカウントに対して仕事用のサブプロフィールを選択することはできないのです。

実際に、私のLINEでもプロフィールを使い分けています。

このように、メインプロフィールとは別に仕事用と趣味用のプロフィールを設定できます。
ただし、この設定は通常のLINEの友だちとのやり取りで利用するものです。

LINE公式アカウントに、仕事用のサブプロフィールを指定して登録することはできません。

事業者にとっては安心できる仕組み？

ここまで聞くと、
「お客様が複数の名前を使い分けていても、LINE公式アカウントにはメインプロフィールが使われるなら安心ですね」

と思うかもしれません。

確かに、LINE公式アカウントでサブプロフィールを使い分けられないことは、顧客管理の面ではわかりやすい仕様です。

ただし、ここで一つ注意したいことがあります。

メインプロフィールだから本名とは限らない

私は、メインプロフィールを「まこ」という名前にしています。
仕事や申込時に使用する本名とは異なります。

このように、普段からニックネームを使っている方は少なくありません。

つまり、LINE公式アカウントに表示された名前だけで、お客様が誰なのかを正確に判断できるとは限らないのです。

予約や申込の場面でお客様を正しく把握するには、LINEの表示名とは別に、必要な情報を確認しておくことが大切です。

LINEのプロフィールと顧客情報は分けて考えよう

LINE公式アカウントの運営では、友だち追加してくれたお客様をどのように管理するかも重要です。

例えば、

• LINEで使用している表示名
• 予約時に入力したお名前
• 来店履歴や利用したサービス
• 問い合わせや相談の内容

こうした情報を必要に応じて整理できると、対応がしやすくなります。

LINEの表示名は、あくまでも設定したプロフィール情報の一つ。

顧客管理に必要な情報とは、分けて考えておくとよいですね。

まとめ｜サブプロフィールが登場してもLINE公式アカウントへの影響は限定的

LINEでは、LYPプレミアムのサブプロフィール機能によって、相手に応じて名前やアイコンを使い分けられるようになっています。

しかし、LINE公式アカウントにはサブプロフィールでは登録できません。

そのため、LINE公式アカウントを運営する事業者が、サブプロフィールによって顧客管理が複雑になるのではないかと過度に心配する必要はありません。

一方で、メインプロフィールも自由に変更できるため、LINEの表示名だけでお客様本人を判断することはできません。

LINEの新しい機能は、利用者だけでなく事業者にも関係するものです。

便利な機能が増えるなかで、こうした仕組みの違いを知っておくと、日々のLINEをビジネス活用するのにも役立ちます。

参考情報

LINE公式ヘルプ「サブプロフィールとは？」

https://help.line.me/line/smartphone?contentId=200000371&lang=ja

※2026年11月時点の情報です。